Gereelde vrae

Nuttige inligting

 

Hoe gou sal ek my bestelling ontvang?

Sodra die bestelling geplaas is, maak ek seker dat ek die pakkie pak om dit so gou moontlik te stuur. (tussen 2 tot 5 dae)

Gevolglik is die aanduidende tyd vir die stuur van 'n Brief wat in metropolitaanse Frankryk gevolg word, ongeveer 2 dae (48 uur) en ongeveer 3 dae vir die belangrikste Europese stede (aanwysende tye). 'n Nommer sal per e-pos gedeel word met die datum van registrasie van die besending.

Dit verg 'n bietjie meer vir DOM TOM, sowel as internasionale aflewerings

Aandag: aflewering buite Frankryk per prioriteitsbrief  

  • - tel tussen 2 en 3 dae in die Europese Unie;

  • - 'n paar dae tot 'n paar weke buite die Europese Unie.

Alle leitye word slegs vir inligting gegee.

Wat moet ek doen as ek die verkeerde adres het?

  • As die pakkie nie versend is nie, sal die wysiging van die adres moontlik wees: 'n nood-SMS na

  • 06 17 58 00 96 of per e-pos flo@arcréa.fr

  • As die pakkie verskeep is, jammer... ek kon nie die adres verander nie.

Hoe om 'n ruil of 'n terugbetaling te maak?

Sodra die bestelling verskeep is, is daar 14 dae oor om ons te kontak vir 'n omruiling of 'n terugbetaling.
Ruil en terugbetalings is nie moontlik op die "oorbelle" kategorie vir higiëniese redes tensy die item in sy verpakking verseël is.
Die terugstuurkoste is u verantwoordelikheid.
Om vir 'n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item ongebruik en in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.

Ek het nie my pakkie ontvang nie, is dit verlore?
Wat kan ek doen?

Jy moet La Poste so gou moontlik kontak. Om toegang te verkry tot die opvolg van jou verskepings, nooi ons jou om op hierdie skakel te klik.

Ten einde die situasie reg te stel, bied La Poste aan om ' n aanlyn klagtevorm in te vul, klik hier ,  toegewy aan elke probleem wat ondervind word

20211004164106_IMG_5142.JPG

Rondom die wêreld

20210928_150120.jpg

Bo jou verwagtinge